POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos los envíos con la empresa de transportes ASM.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y ascienden a 4€. Los gastos de envío serán gratuitos por compras superiores a 60€.

ASM le llevará el pedido a la dirección indicada hasta en tres ocasiones si fuera necesario. En caso de que usted no se encuentre en su domicilio después de un tercer intento de entrega, necesariamente tendrá que recoger su envío en la oficina correspondiente de ASM. En cualquier caso, podrá recoger su envío en la oficina de ASM que corresponda a la dirección de entrega.

Los envíos se realizarán en las siguientes 24-48 horas de haber sido confirmado el pago (días laborables). Los pedidos recibidos en fin de semana se tramitarán a partir del lunes. Los pedidos recibidos en día festivo se tramitarán a partir del día siguiente hábil.

Los envíos a Canarias y Baleares se realizarán por Correo Ordinario Certificado. El precio del envío en este caso será de 6€.

Cuando reciba su envío, controle el estado del paquete. Aunque procuramos que el empaquetado de los envíos sea lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte, si tienes la menor duda sobre la integridad el mismo, recházalo en presencia del mensajero si no estás conforme ( paquete que ha sido abierto, que se encuentra roto o en malas condiciones). A continuación envíenos un e-mail lo antes posible para notificarnos la devolución y las razones de la misma, así como fotografía adjunta del estado del envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el artículo 71.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tendrán un plazo de 10 días hábiles para ejercer su derecho a la devolución.

LA JUANITA JEWELS garantiza la máxima calidad de sus productos. Si a pesar de ello usted recibiera un producto en malas condiciones, defectuoso o con daños, o bien se hubiera producido un error por nuestra parte a la hora de empaquetar su pedido o en el contenido del propio envío, LA JUANITA JEWELS asumirá el coste de los gastos de envío de la devolución.

En el caso de productos defectuosos será necesario que nos envíen fotografías del producto defectuoso y la reclamación se realice en un plazo máximo de 24 horas (días naturales) desde la recepción del pedido. En los demás casos, los gastos de envío de devolución serán abonados en su totalidad por el cliente. Para que la devolución sea aceptada los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin deterioros, sin alteraciones que impidieran su venta y con fotocopia del albarán de compra. La devolución deberá efectuarse por correo certificado o mensajería privada, contratada y abonada en ambos casos por el comprador. En ningún caso admitiremos un paquete a portes pagados. No se aceptarán devoluciones si no se cumplen con los puntos especificados anteriormente.

Ser usuario de esta web www.lajuanitajewels.com implica que usted reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las afecta en base a la normativa legal aplicable en esta materia.


NUESTRA FILOSOFÍA

Nuestra filosofía

En la Juanita Jewels todos y cada uno de nuestros accesorios son Hand Made: elaborados por artesanos de todo el mundo con materiales de primera calidad...

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Nuestras Ventajas

  • Envío gratis

    ENVÍO GRATIS

    A partir de 60€

  • Envío 24/48 horas

    ENVÍOS EN 24/48 HORAS

    en España Peninsular

  • Hand Made

    HAND MADE

    Joyas Artesanales